Bus Key Technician: Volvo realizó una importante capacitación y certificación para sus técnicos en Argentina
El respaldo del servicio posventa y la capacitación constante de sus técnicos son dos aspectos clave para Volvo. Es por eso que cada tres año realiza una certificación exclusiva para el segmento de buses, denominada BKT (Bus Key Technician), que es de carácter global y que por supuesto también se replicó en nuestro país entre el 26 y 27 de noviembre en el Centro de Entrenamiento de Volvo Trucks & Buses Argentina (VTBA).
Como parte de este programa de preparación, se realizaron, entre otras actividades, dos eventos clave en distintos concesionarios oficiales de la red Volvo. El primero tuvo lugar en la sucursal de Sueca, en Moreno, del 17 al 19 de septiembre, y se enfocó en el diagnóstico de sistemas eléctricos y electrónicos de los buses
El segundo evento se realizó en Sudamericana, en Rosario, del 6 al 8 de noviembre y se centró en los sistemas de chasis. Este curso abordó aspectos como los sistemas de frenos, suspensión y seguridad activa, incluyendo el frenado autónomo de emergencia.
Una de las particularidades del programa de capacitación en Argentina radica en la naturaleza del mercado local de buses. Los buses importados por Volvo llegan en forma de chasis, lo que significa que deben ser carrozados en Argentina por proveedores especializados. Los técnicos que participan en la certificación no solo deben estar capacitados en los diagnósticos y reparaciones tradicionales, sino que juegan un papel crucial en el ensamblado y ajuste final de los buses.
Al respecto, Fabián Krenz, instructor técnico de Volvo Trucks & Buses Argentina, afirmó: «Esta certificación es específica de Volvo y su principal objetivo es garantizar que los técnicos que la obtienen puedan desarrollar su labor de diagnóstico y reparación en cualquier lugar del mundo con la misma precisión y conocimiento. Los 24 técnicos que participaron en esta certificación provienen de todos los puntos de servicio de la red nacional, representando a concesionarios de todo el país”.
En ese sentido, Jorge García, otro de los instructores técnicos en Argentina, destacó el extenso trabajo de preparación que precede a la certificación. «Nosotros desarrollamos un plan de formación específico que este año incluyó cuatro cursos, cada uno abordando diferentes grupos de función de los buses. Los técnicos certificados de Volvo en Argentina tienen la responsabilidad de supervisar todo el proceso de carrozado, asegurándose de que las carroceras cumplan con los estándares de calidad exigidos por la marca. Esta labor incluye, entre otras cosas, la realización de más de 100 controles específicos a través del proceso llamado PDI (Pre Delivery Inspection), que se realiza antes de la entrega final del bus al cliente”.
De esta manera, la marca sueca se asegura que los técnicos que trabajan en su red comercial y de servicio estén correctamente capacitados, tanto para ofrecer la mayor calidad en las tareas a realizar como para garantizar la satisfacción de sus clientes y la seguridad: «Los sistemas de seguridad en los buses han avanzado enormemente, y es clave que los técnicos certificados estén siempre capacitados para verificar estos sistemas y mantenerlos en óptimas condiciones», señaló García.
