Dongfeng Shicam: «Queremos ofrecer un buen servicio postventa con disponibilidad de repuestos»
En el marco de la inauguración oficial del concesionario Dongfeng Shicam, ubicado en la Colectora Gaona Sur (Acceso Oeste) a la altura del 5.402 en Moreno, tuvimos la oportunidad de dialogar con uno de sus titulares, Julián Morrone. Esta entrevista nos permitió conocer la visión, los planes y los compromisos detrás de este nuevo punto de venta y servicio de la marca asiática en la zona oeste del Gran Buenos Aires.
En esta entrevista Morrone nos comenta no solo la apuesta comercial del concesionario, sino también su herencia familiar en el rubro automotor y su enfoque centrado en el cliente.
¿Cómo nace esta idea de tener este concesionario?
Viene de familia que somos del rubro automotor, mi abuelo empezó hace más de 40 años con los camiones y autos, también está mi padre, lo tenemos en la sangre, así que soy la tercera generación e inaugurando acá con la marca china Dongfeng.
¿Cuántos socios son?
Somos tres socios, Agustín Saco y Nicolás Vega; uno es mi mejor amigo desde los tres años; el rubro nos tiraba y estaba mi abuelo y mi papá insistiendo.
¿Cómo fue que eligieron la marca Dongfeng?
Nos conocimos con Marcelo Mauro, Country Manager de Dongfeng en Argentina. A partir de allí, comenzamos a investigar en profundidad la oferta de la firma y descubrimos que se trataba del fabricante más grande de China y el de mayor volumen de ventas, factores que llamaron poderosamente nuestra atención. Además, vimos que tenían un amplio portfolio de modelos que iban desde vehículos livianos hasta pesados.
¿Qué área abarcan y que planes tienen?
Tenemos la zona oeste, el corredor de la ruta 5 hasta Trenque Lauquen, y nuestra idea es en un futuro expandirnos.
Contame sobre las instalaciones
Tenemos un predio de aproximadamente 1.500 m2, con un salón de 300 m², con capacidad para exhibir entre cinco y seis vehículos simultáneamente. La operación posventa se centra en un taller de 400 m², equipado con ocho puestos de trabajo, dos elevadores y una fosa. Complementando la infraestructura un área administrativa, una sección de repuestos y una zona de estacionamiento al aire libre.
¿Cuánta gente trabaja en Shicam?
Somos doce colaboradores, distribuidos en las áreas comercial, administrativa y técnica.
¿Cuál es el rol clave de los asesores comerciales?
Los asesores no se limitarán a la atención en el salón, sino que tendrán un rol proactivo, visitando de manera regular a empresas y clientes potenciales para ofrecer nuestros productos y servicios.
¿Cuáles son las expectativas?
Nuestras expectativas son ir progresando y creciendo a medida que pase el tiempo no somos ambiciosos. Nosotros queremos que el cliente se vaya contento. Queremos ofrecer un buen servicio postventa con disponibilidad de repuestos para que la gente tenga confianza en nosotros.
Sabemos que la financiación es muy importante ¿están trabajando con algún banco?
Sí, trabajamos con varias entidades bancaria que incluyen el Banco Galicia, el Banco ICBC y el Banco Francés, ofreciendo a los clientes tasas muy competitivas. Asimismo, nos encontramos en la etapa final de negociaciones con el Banco Santander para incorporar una línea de financiación con tasa cero.
