Buswagen suma camiones y busca alcanzar el top de ventas en Volkswagen
Hasta hace poco Buswagen era concesionario oficial Volkswagen que atendía exclusivamente a clientes de buses en la venta y atención del servicio de mantenimiento. Ahora la concesionaria de Avellaneda que abrió sus puertas en el año 2015 da un paso más e incorpora la comercialización y atención de camiones de la marca alemana.
El concesionario cuenta con una superficie operativa de aproximadamente 8.000 m², distribuidos entre talleres de servicio, depósitos de repuestos, sala de capacitación y áreas administrativas. Esta incursión en el segmento de camiones, motivó una significativa expansión física y operativa, es por ello que adquirieron un predio lindero de 10.000 m2 para trasladar repuestos y otras áreas y en el actual taller incrementar su capacidad de 7 a 17 puestos de trabajo, reforzando su capacidad de atención.
La concesionaria emplea a 50 personas, con 30 técnicos dedicados a postventa y 20 en roles administrativos y comerciales. Cuenta con 7 unidades móviles operativas para asistencia técnica y 5 vehículos comerciales, conformando una flota mixta de modelos Golf (comerciales) y Saveiro y Amarok para la postventa; estratégicamente ubicadas, de modo de atender con inmediatez las unidades, estando muy enfocados en este servicio ya que el cliente necesita trabajar las 24 hs. Es por ello que la atención inmediata y la provisión de repuestos son los pilares que tienen este negocios, brindando solución a todas las partes del vehículo. Como parte de su compromiso con la calidad, mantienen certificación ISO para procedimientos de carroceros nacionales y realizan capacitaciones continuas, incluso con proveedores.
El concesionario ha desarrollado un modelo comercial basado en la personalización y cercanía con el cliente, heredado de su experiencia en buses. Actualmente manejan un stock propio de 45 camiones, con 10 unidades adicionales en fábrica, demostrando su compromiso con el crecimiento. Identificaron oportunidades en el sector minero, donde planean especializarse con una división comercial dedicada y evaluando el alquiler de camiones adaptados a estas necesidades.
Franco Lauro, gerente de proyecto de Buswagen, destaca que la principal ventaja competitiva radica en el servicio personalizado, desde la adaptación de unidades hasta el seguimiento postventa, incluyendo asistencia técnica los fines de semana cuando es requerida. Actualmente se posicionan entre los principales concesionarios a nivel de patentamientos, y planean crecer en los números es por ellos. siendo los modelos más comercializados los Delivery 9.180 y 11.280 y el 17.280 que no utiliza urea.
Uno de los componentes más importante que tienen los vehículos, además del motor, son las transmisiones ZF con que están equipados los buses Volkswagen. Buswagen se convirtió en representante oficial de la marca de cajas ZF, siendo el único taller especializado en cajas con banco de pruebas que hay en el país.
De este modo, Buswagen, especialista en buses y ahora pasando a concesionario integral, busca alcanzar las primeras posiciones en venta de camiones sustentando su crecimiento en tres pilares estratégicos: la expansión física, el servicio personalizado y asistencia inmediata y la especialización técnica exclusiva como representante oficial ZF.
