Iveco lanzó sus nuevos entrenamientos técnicos virtuales en tiempo real
A pesar de la pandemia que continúa afectando a la región, es importante seguir capacitando a los técnicos de la red de concesionarios oficiales. Para ello, Iveco desarrolló un nuevo curso de capacitación online en tiempo real que se llevará a cabo no sólo en Argentina sino a nivel regional, en este caso enfocados a la seguridad en el trabajo y la experiencia del consumidor, dos conceptos considerados esenciales para la compañía.
Estas jornadas estarán destinadas a todo el personal técnico e interno de los concesionarios, con un cupo de 16 personas por cada encuentro. Las capacitaciones estarán a cargo de un instructor que se encargará de diseñar, planificar y armar las clases. Una vez completado el ciclo, los alumnos tendrán una evaluación integradora en la que pondrán a prueba sus conocimientos teóricos y prácticos. Sobre el final de la capacitación, los participantes serán adjudicados con un certificado oficial provisto por la marca.
Para que la experiencia sea lo más parecida a una jornada presencial, los cursos se desarrollan en vivo a través de cuatro cámaras de alta definición, tres de las cuales son robotizadas y permiten seguir al instructor y enfocar puntos específicos de cada vehículo. Asimismo, con la opción multicámaras, los participantes podrán ver desde su taller el montaje o desmontaje de un componente como si estuviesen presentes en el lugar.
«Desde antes de la pandemia ya estábamos trabajando para desarrollar esta modalidad desde Argentina y con recursos locales. Brasil ya lo venía implementando para toda la región. Esta metodología nos permite capacitar a los concesionarios haciendo que ahorren tiempo y recursos. Estas capacitaciones son un requisito fundamental para obtener la certificación Dealer Estándar y son un elemento que garantiza un trabajo asertivo, rápido y detallado para cada cliente», explicó Federico Arroyo, Coordinador de Entrenamiento Técnico de CNH Industrial en Argentina y Países Importadores.
Más allá de que este curso fue diseñado en los últimos meses, cabe destacar que la propuesta de capacitación virtual ya tiene más de dos años de práctica en los concesionarios, al que ahora se sumó el sistema de cámaras rotativas que permite observar mejor cada detalle de las unidades y del trabajo a realizar.
